融合通信指挥调度解决方案

背景与挑战

在应急指挥、城市管理、大型活动保障等场景中，往往存在多个部门、多套通信系统并存的复杂局面：

• 公安使用PDT专网对讲

• 消防使用350M集群

• 城管使用公网对讲平台

• 现场指挥使用视频会议

• 后方领导使用电话或手机

这些系统各自独立，互不相通。突发事件发生时，指挥员无法同时联系不同部门的一线人员，信息传递靠电话转接、靠人工跑腿，宝贵的救援时间在沟通等待中流逝。

解决方案概述

飞鹏未来融合通信指挥调度解决方案，以一套软件平台将上述所有通信系统整合贯通。指挥员在一个调度台上，可以随时呼叫任何一名现场人员，无论他使用的是对讲机、手机、执法记录仪还是视频会议终端。

方案架构

接入层

平台支持接入多种通信系统：

• 窄带专网：PDT、TETRA、DMR、模拟集群

• 宽带公网：公网对讲POC、4G/5G终端

• 音频网络：电话系统(PSTN/IP电话)、会议电话

• 视频系统：视频会议、视频监控、执法记录仪、无人机图传

• 数据终端：移动APP、手持终端、车载终端

平台层

核心平台具备以下能力模块：

• 通信网关：协议转换、设备接入、媒体处理

• 调度服务：呼叫控制、组管理、优先级管理

• 位置服务：GIS地图、终端定位、轨迹回放

• 媒体服务：语音、视频、图片、文件的存储与分发

• 录播服务：全量通信记录存储与回放

应用层

调度员通过调度台完成日常指挥与应急处置：

• 统一通信录：跨系统展示所有在线终端

• 语音调度：单呼、组呼、广播、紧急呼叫

• 视频调度：单路/多路视频调阅、视频上墙

• 位置调度：地图选呼、电子围栏、轨迹追踪

• 指令下发：文字、图片、文件广播至所有终端

关键能力

跨系统互联互通

专网对讲机与公网手机可以一键通话，视频会议终端可以对讲现场人员，座机可以呼叫执法记录仪——所有通信终端在平台上身份对等，没有主次之分。

统一调度台

调度员无需关心终端类型，只需要在通讯录中找到目标人员，点击呼叫。平台自动选择最佳通信路由完成接通。一个界面完成语音、视频、位置、消息的全维度调度。

现场可视

现场人员通过执法记录仪或手机APP，可将现场视频实时回传至指挥中心。调度员可同时查看多路视频，必要时将视频推送到视频会议系统或大屏。

全程记录

所有通话、视频、指令、位置轨迹均在平台留存，可按时间、人员、设备等多维度检索回放。满足事后复盘、责任追溯、案例培训等需求。

快速部署

平台支持软件化部署，普通服务器即可承载。无需改造现有通信系统，无需替换终端设备，通过网关设备对接即可完成系统整合。典型项目部署周期不超过两周。

客户价值

• 打通孤岛：原有通信系统继续使用，投资不浪费

• 提升效率：跨部门沟通从分钟级降至秒级

• 简化操作：调度员一个界面完成所有操作，降低培训成本

• 增强掌控：指挥员随时了解现场情况，决策有据可依

适用场景

• 应急指挥中心（城市级/区县级）

• 公安、消防、应急管理等部门

• 大型活动（赛事、会议、展览）安保指挥

• 公共交通（机场、地铁、火车站）运营调度

• 能源化工（油田、矿山、电力）生产调度

• 园区与企业（物流园、工业园、大型工厂）安防与运维

飞鹏未来融合通信解决方案，让指挥调度不再受限于通信体制。一个平台，连接所有。